Gemeindekommunikation Flims
Die Gemeindekommunikation von morgen bedingt eine nahtlose Verkettung von digitalen und analogen Kanälen, wobei sich die Gemeindeverwaltung bewusst mit unterschiedlichsten Bedürfnissen seitens Anspruchsgruppen und Stakeholder auseinandersetzen muss. Quant erarbeitet eine Kommunikationsstrategie für die zukunftsgerichtete Kommunikation der Gemeinde Flims.
Ausgangslage
Der Information, der Kommunikation und dem Dialog der kommunalen Behörden mit den Einwohner:innen kommt bei der täglichen Arbeit der Verwaltung eine zentrale Rolle zu, so auch bei der Gemeinde Flims. Unabdingbar ist daher eine zeitgemässe, transparente und proaktive Kommunikation als Instrument zur Vermittlung und Verankerung von Entwicklungsprozessen und Aktionsplanungen.
Zielsetzung
Ziel war, die Neu-Ausrichtung der Kommunikation im Sinne der übergeordneten Vision und Mission der Gemeinde Flims zu erarbeiten und eine praxisorientierte Lösung für die zukünftige Kommunikation der Gemeinde zu implementieren. Ein Hauptaugenmerk lag dabei auf der praktischen Anwendbarkeit der Kommunikationsinstrumente.
Leistungsumfang
Basierend auf den Erkenntnissen der Analyse sowie auf der übergeordneten Gesamtstrategie «Zukunft Flims» wurde eine zukunftsorientierte Kommunikationsstrategie inkl. detaillierter Massnahmenkonzeption und Budgetierung erstellt. Ebenso wurden konkrete Handlungsfelder identifiziert, welche für eine erfolgreichen Implementierung und Umsetzung der Kommunikationsstrategie relevant sind.
Schlüsselelemente der Entwicklung
Es erfolgte eine konsequente Modernisierung des kommunikativen Auftritts der Gemeinde in einem stark touristisch geprägten Umfeld. Mit der Zielsetzung «Alles aus einem Guss» und anwendbar für Nutzergruppen mit unterschiedlichsten Ansprüchen beim täglichen Gebrauch. Ebenso entscheidend für den Erfolg ist eine inklusive Kommunikation, welche alle Ansprüche der sehr heterogenen Gemeindebevölkerung auf allen relevanten Kanälen abdeckt und eine Diskriminierung aufgrund von Alter, Sprache oder technischem Know-How unterbindet.
Arbeitsergebnis
Mit dem Kommunikationskonzept für die Gemeinde Flims wurde der Grundstein für eine zukunftsgerichtete Gemeindekommunikation gelegt. Gemeinsam mit den Verantwortlichen wurden Ziele, Strategien und Massnahmen entwickelt, welche der stark touristisch geprägten Alpendestination einen progressiven Austausch mit den zahlreichen Dialoggruppen ermöglichen wird.
«Quant hat uns in einem ganzheitlichen Konzept aufgezeigt, welche Bausteine es für die Gemeindekommunikation von morgen braucht. Wir freuen uns nun direkt mit der Umsetzung beginnen zu können. Denn unser Ziel ist es, den Dialog mit den Flimserinnen und Flimser noch intensiver zu fördern – auf allen notwendigen Kanälen, zu jeder Zeit.»
Martin Kuratli, Gemeindeschreiber Gemeinde Flims
